Sprache


E-Book

Status
online

Zweigstelle
Onleihe
Onleihe 24/7
Autor:Wehrle, Martin
Titel:König Arsch
Titelzusatz:mein Leben als Kunde - der ganz normale Wahnsinn
Erschienen:Heyne, 2012. - 202 S. Ill.
ISBN13:978-3-641-06928-5
Standort:Online-Bibliothek Wehr
Schlagwort(e):Dienstleistungsgesellschaft ; Kundenmanagement ; Servicepolitik ; Beurteilung
Zusammenfassung:Von unfähigen Verkäufern, absurden Öffnungszeiten und einer Bahn, die ihre Kunden überfährt. Willkommen in der Servicewüste. Wo mal ein Fahrkartenschalter stand, rütteln wir vergeblich am Ticketautomaten, das Reisebüro um die Ecke ist ins Internet umgezogen und im Supermarkt reicht die Schlange bis zum Hinterausgang, denn nur eine von drei Kassen ist besetzt. Pointiert und entlarvend beschreibt Martin Wehrle, wie es um unsere Dienstleistungsgesellschaft steht. Er hat sich durch Hotlines gequält, ist von Verkäufern gefoltert worden und hat vor unpünktlichen Handwerkern kapituliert. Zum Aufregen komisch und mit der, immerhin, tröstenden Erkenntnis: Als Kunde bist du nie allein.

Exemplare

Mediennr Zweigstelle Standort Status Aktion
5008472X Onleihe Online-Bibliothek Wehr online

In meinem Konto anmelden.