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Bild Beschreibung Standort Medium
Seidel, Wolfgang
Beschwerdemanagement

unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
: Carl Hanser Verlag , 2007 - 713 S. ISBN 978-3-446-41107-4

Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Beschwerdemanagement ist der zentrale A...
[mehr]  |  Zugang: 14.04.2009
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Stauss, Bernd
Beschwerdemanagement

[unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe]
: Carl Hanser Verlag , 2014 - 672 S. Ill., graph. Darst. ISBN 978-3-446-43663-3

Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kundenwerden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Nur wenige Unternehmen ermutigen ihre Ku...

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