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Bild Beschreibung Standort Medium
Seidel, Wolfgang
Beschwerdemanagement

unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
: Carl Hanser Verlag , 2007 - 713 S. ISBN 978-3-446-41107-4

Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Beschwerdemanagement ist der zentrale A...
[mehr]  |  Zugang: 14.04.2009
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