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Bretzinger, Otto N.
Richtig reklamieren

das Handbuch mit 134 Musterbriefen
(Ratgeber Recht)
Düsseldorf : Verbraucherzentrale NRW , 2014 - 1. Aufl. - 222 S. : 11,90 EUR ISBN 978-3-86336-614-8

Die gekaufte Ware ist mangelhaft, der Handwerker kommt einfach nicht, die Versicherung macht Schwierigkeiten, in der Mietwohnung ist die Heizung ausgefallen - der Ratgeber zeigt, welche Rechte im E...
[mehr]  |  Zugang: 08.01.2015
Stadtbücherei
Hdq  Bret

Sachliteratur
1403855X

verfügbar
Schröder, Jürgen
Meine Rechte bei Kauf und Reklamation

Basiswissen für König Kunde ; schnell, konkret, zuverlässig
Düsseldorf : Verbraucherzentrale NRW , 2012 - Red.-Schluss: August 2012, 1. Aufl. - 117 S. : 8,90 EUR ISBN 978-3-86336-400-7

Der Ratgeber informiert über die üblichen Probleme beim Kaufvertrag, wie Wirksamkeit, Vorgehen bei Mängeln, Lieferschwierigkeiten, Produkthaftung usw. Es werden aber auch viele Detailfragen angespr...
[mehr]  |  Zugang: 21.03.2013
Stadtbücherei
Fkl 1  Schroed

Sachliteratur
12036569

verfügbar
Seidel, Wolfgang
Beschwerdemanagement

unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
: Carl Hanser Verlag , 2007 - 713 S. ISBN 978-3-446-41107-4

Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Beschwerdemanagement ist der zentrale A...
[mehr]  |  Zugang: 14.04.2009
Onleihe
Online-Bibliothek  Seid

E-Book
50042256

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Onleihe 24/7
Stauss, Bernd
Beschwerdemanagement

[unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe]
: Carl Hanser Verlag , 2014 - 672 S. Ill., graph. Darst. ISBN 978-3-446-43663-3

Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kundenwerden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Nur wenige Unternehmen ermutigen ihre Ku...

E-Book
70008593

online
Onleihe 24/7

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